Falcon Jobs
Falcon jobs

Vacature

Helpdeskmedewerker – support engineer

Ben je zoek naar een brede technische uitdaging die verder gaat dan één specialisatie? Dan is Falcon zeker iets voor jou.

  • Vandaag is Falcon een team van netwerkspecialisten, business engineers en softwareontwikkelaars met maar één doel voor ogen: de volledige ICT en bedrijfsprocessen van de KMO installeren, automatiseren, optimaliseren en onderhouden.
  • Je komt terecht in een jong, snel groeiend ICT bedrijf met enkele vooraanstaande klanten binnen Limburg.
  • Regio Limburg is onze primaire focus. Dankzij onze centrale ligging in Limburg garanderen we een snelle en persoonlijke service.
  • Open en transparante manier van werken waar eigen inbreng wordt gewaardeerd – collegialiteit en team spirit zit in onze genen.
  • Goede verloning, extra legale voordelen en opleidingsmogelijkheden.
  • Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.

Jouw functie

  • Je ondersteunt gebruikers die soft- en hardware problemen ondervinden. Dit kan via vele verschillende kanalen (telefonisch, remote, whatsapp,  e-mail,…).
  • Je voert installaties en configuraties uit.
  • Je signaleert tijdelijk technische problemen en bedreigingen.
  • Je voert op regelmatige basis performance- en beveiligingscontroles uit.
  • Je denkt mee aan hoe customer support en systeembeheer kan verbeteren en welke veranderingen jullie kunnen doorvoeren.
  • Je staat in voor het aannemen, registreren, loggen, opvolgen en afsluiten van meldingen.

Jouw profiel

  • Een technische background in ICT infrastructurele architecturen (Switch/ Firewall/ VPN/ SAN /VLAN) en een diepgaande kennis van VMware, Remote Desktop Servers.
  • Je werkt klant- en resultaatgericht.
  • Klanten en projectmedewerkers adviseren en motiveren is je tweede natuur.
  • Security en privacyaspecten van gegevensverwerking is voor jou een prioriteit.
  • Je bent bereid tot de nodige geplande flexibiliteit in functie van het project.
  • Je hebt minstens een bachelor ICT en beschikt over minimum 3 jaar relevante werkervaring.
  • Je beschikt over sterke analytische vaardigheden, kunt detail van essentie onderscheiden en weet je prioriteiten te stellen.

Solliciteer

Referenties